롯데
롯데는 전 세계에 풍요로운 가치를 전하며
아시아 TOP10 글로벌 그룹으로 도약해 나가고 있습니다.
그룹소개
미션
We enrich people’s lives
by providing superior products and services
that our customers love and trust.
사랑과 신뢰를 받는 제품과 서비스를 제공하여 인류의 풍요로운 삶에 기여한다.
롯데의 미션은
경영활동의 기본이자 출발점이 되는 개념으로서, 내부 구성원들의 조직에 대한 자부심과 결속력을 다지고 업무에 대한 동기를 창출하는 데에 다음과 같이 중요한 역할을 합니다.
풍요
Richness
롯데가 설립 이래 지속적으로 고객에게 제공해온
‘풍요’의 가치를 강조해 타 그룹과 차별성을 나타냅니다.
기여
Contribution
‘고객의 사랑과 신뢰를 받고 인류의 삶에 기여’하기
위한 끊임없는 노력의 동기를 제공합니다.
확장
Expansion
‘제품과 서비스’ 그리고 ‘인류’라는 포괄적인
표현으로 신규 사업영역 확장의 의지를 피력합니다.
비전
새로운 50년을 향한 다짐
롯데는 미래 50년 동안에도 지속가능한 성장을 이룰 수 있도록 그룹의 성장 방향을 질적 성장으로 전환하고,
이에 맞춰 새로운 비전을 선포하였습니다. “Lifetime Value Creator”에는 롯데의 브랜드를 통해 고객에게 전 생애주기에 걸쳐
최고의 가치를 선사하겠다는 의미가 담겨져 있습니다.
질적성장 가이드라인
지속가능한
성장률 확보
미래 생존을 담보한
수준의 규모 성장
해당 산업 성장률을 상회하는
수준의 성장률 확보
경제적
부가가치 창출
근원적 경쟁력에
기반한 수익 가치 창출
주주와 채권자의 기대수익을
뛰어넘는 부가가치 창출
미래
가치 창출
미래를 위한 선제적
활동과 투자
미래성장이 담보되는 수준의
현재와 미래의 균형 있는
투자
사회적
가치 지향
사회 모범적 성장 및
가치 창출
사회와 함께 성장하며,
함께 가치를 창출
경영방침
무엇을,
왜, 어떻게
할 것인가?
롯데다운 성공의 노하우로, '무엇을, 왜, 어떻게 할 것인가?' 를 제시하는 롯데만의 사업 중심점을 제시합니다. 사업에서 성공의 핵심은 사람과 탁월한 전략에 있습니다. 롯데 그룹의 경영방침은 바로 이런 사람과 전략의 원칙을 담고 있습니다.
투명 경영
투명하고 정직한 경영, 사회에
대한 충실한 의무와 책임 수행
현장 경영
현장 경영을 통한 정확한
상황진단 및 신속한 의사결정
가치 경영
고객 가치 제고, 지속적
수익성과 가치창출
핵심 역량 강화
주력 사업 분야에서 최고의
경쟁력 확보 및 연관
사업으로서의 사업 확대
브랜드가치
01Trust
- 제품·서비스의 품질이 우수합니다.
- 제품·서비스를 끝까지 책임지고 관리합니다.
- 제공 정보가 정확하고 정직합니다.
- 환경, 시설, 설비 등이 안전합니다.
- 기업의 사회적 책임을 다합니다.
02Originality
- 분명한 차별성을 가집니다.
- 새롭고 색다른 경험을 하게 합니다.
- 유행을 선도하고 시대를 앞서 나갑니다.
- 고객의 숨겨진 Unmet needs까지 해결합니다.
03Pleasure
- 구매 및 사용 과정에서 오감의 즐거움이 있습니다.
- 소중한 사람들과 함께합니다.
- 시공간적으로 편안함과 여유로움이 있습니다.
- 더 나은 삶의 질을 누립니다.
핵심가치
LOTTECORE VALUE
롯데 핵심가치는 롯데인들이 미션과 비전을 달성하기 위해
갖추어야 할 사고와 행동방식의 기준입니다.
CORE VALUE
정의 및 행동지침
BEYOND CUSTOMER EXPECTATION
우리는 고객의 요구를 충족하는데 머무르지 않고, 고객의 기대를 뛰어넘는 가치를 창출해낸다.
CHALLENGE
우리는 업무의 본질에 집중하며 끊임없는 도전을 통해 더 높은 수준의 목표를 달성해 나간다.
출발
업무의 본질을 파악하고 조직
전체의 성과와 연계되는
목표를 설정한다.
발전
목표 달성을 위해
자발적으로 업무 개선을
끊임없이 시도한다.
성과
보다 높은 수준의 목표를
설정하고, 포기하지 않고
달성해낸다.
RESPECT
우리는 다양한 의견을 존중하며 소통하고, 원칙을 준수함으로써 신뢰에 기반한 공동체를 지향한다.
출발
구성원과 이해관계자들의
다양한 의견을 존중하며
적극적으로 소통한다.
발전
원칙을 준수하고
이해관계자들의 요구에
적극적으로 대응한다.
성과
행동의 영향력을 고려하여 신중하게
행동함으로써, 우리를 둘러싼
공동체와 신뢰를 구축한다.
ORIGINALITY
우리는 변화에 민첩하게 대응하고, 경계를 뛰어넘는 협업과 틀을 깨는 혁신을 통해 쉽게 모방할 수 없는 독창성을 만든다.
출발
환경변화의 속도와
방향성에 맞추어 민첩하게
대응한다.
발전
다양한 분야에 적극적인 관심을
가지고 더 나은 가치를 창출하기
위해 경계를 뛰어넘는
협업을 추구한다.
성과
독창적인 시각과 혁신적인
활동으로 쉽게 모방할 수 없는
제품과 서비스를 제공한다.
